Question : Bonjour, Je vous contacte à propos du couteau Top Chef Office PM, 9cm TD01, je l’ai acheté récemment suite à une opération en magasin et après 3 ou 4 utilisations et lavages (à la main), l’écriture Top Chef disparaît et la lame est rayée… Je souhaitais savoir si cela est normal car j’avoue être assez déçue de la disparition de l’écriture… Y a-t-il une façon particulière de les laver? Car je ne souhaite pas que cela arrive aux autres couteaux Top Chef que j’ai acquis. En vous remerciant Cordialement
Réponse : Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec l’un de nos produits. La sérigraphie sur les lames est réalisée au laser ce qui habituellement la rend résistante dans le temps. Je ne saurais dire exactement ce qui a fait partir la sérigraphie sur votre couteau sans avoir vu le produit, mais l’une de vos indications me fait penser à l’utilisation d’une éponge abrasive pour le nettoyage (type scotch-brite), ce qui peut gommer les inscriptions et rayer la lame. Nous vous recommandons de ne nettoyer vos couteaux qu’avec le côté doux de l’éponge, avec de l’eau chaude et un peu de produit vaisselle classique. Si vous nettoyez le couteau après utilisation comme recommandé (sans attendre que les aliments ne sèchent sur la lame), le nettoyage devrait être très simple. Certains produits chimiques peuvent éventuellement altérer le marquage. Cordialement,