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SAV sur les couteaux Chroma

Question : bonjour, je souhaite acheter plusieurs de vos couteaux mais les garanties ne sont pas indiquées sur votre site. J’aurais souhaité connaitre les garanties que vous appliquées à vos différents couteaux.merci

Réponse : Bonjour, Je vous remercie pour l’intérêt que vous portez à nos produits. Nos couteaux ont une garantie de deux ans couvrant tous les défauts de fabrication (sauf yakitori 1 an). Nous étendons cette garantie à 5 ans pour les problèmes de pailles dans l’acier lorsque le couteau est visiblement bien entretenu. La garantie ne couvre pas tous les défauts d’usage et d’entretien tels que le passage au lave-vaisselle, le mauvais (ou non) nettoyage, l’utilisation sur des choses très dures comme des os, des surgelés etc. Cela sous-entend que l’oxydation de la lame ou un fil ébréché ou plus aiguisé n’entrent pas dans la garantie. Les matériaux naturels comme le bois ne peuvent être garantis. De par leur nature même ils bougeront dans le temps. Notez qu’un couteau qui ne coupe plus subit de plus grandes tensions du simple fait que vous devez appuyer plus fortement sur la lame. Les couteaux japonais ont un acier plus dur offrant une coupe meilleure et plus durable, mais cela se traduit aussi par une plus grande fragilité liée à la sensibilité à l’oxydation (beaucoup de carbone, peu ou pas de chrome), à la finesse de la lame etc. Pour plus d’informations, vous trouverez l’encart sur les garanties et toutes les informations sur l’entretien et l’utilisation dans notre faq : https://www.chroma-france.com/sav-chroma-france/ Toutes les faqs : https://www.chroma-france.com/category/wiki/ Cordialement,